Projet «Aider les Proches Aidants»

Dans le cadre de l’Association Réseau Orientation Santé Social (AROSS), un système de soutien intégré destiné aux proches aidants est mis en place dans tout le canton de Neuchâtel.

Les proches aidants y trouveront des informations et un soutien via une App et une plateforme en ligne donnant accès aux données géolocalisées du canton en matière d’offres de soins. Ils peuvent y consigner leur état émotionnel et leur niveau de stress, bénéficier d’une aide à l’orientation et accéder à des offres d’aide pour faciliter leur autogestion.

L’offre numérique et les services d’orientation d’AROSS sont complémentaires : premier point de contact, l’App renvoie au besoin vers les prestations proposées par AROSS.

Dans le cadre du projet, les données sont conservées sur la plateforme MIDATA, d’utilité publique et centrée sur les citoyen-ne-s et les patient-e-s, dans le respect des standards les plus modernes. L’App permet d’enregistrer des mesures de résultats rapportés par les patient-e-s (Patient-Reported Outcome Measures, PROM) ; leur analyse anonymisée fait partie intégrante du projet (les « patient-e-s » désignant ici les proches aidants). Le mécanisme de feedback ainsi créé peut être utilisé pour améliorer et piloter le système et fournit des renseignements précieux sur la situation des proches aidants.

Le projet vise d’emblée la durabilité et la multiplication dans d’autres cantons et régions. Pour ce faire, un groupe d’accompagnement constitué d’acteurs concernés (employeurs, assurances, autorités etc.) est mis en place, une analyse économique est réalisée en parallèle et des options de financement sont élaborées.

L’objectif supérieur est la prévention des maladies et de l’épuisement chez les proches aidants, qui mesurent et documentent leur état de santé (PROM), et par conséquent l’amélioration de la qualité de vie chez les personnes aidées; ce qui doit contribuer à soulager le système de santé.